Politique de confidentialité

Qblt est une plateforme logicielle professionnelle conçue pour les équipes e-commerce qui gèrent des opérations cash-on-delivery.

Cette Politique de confidentialité explique comment Qblt collecte, utilise, stocke, partage, protège et supprime les informations lorsque des marchands, membres d'équipe ou services connectés utilisent la plateforme Qblt.

• Informations de compte : nom, e-mail, authentification, rôle, préférences et paramètres.
• Informations d'espace : boutique, équipe, paramètres opérationnels, facturation et services connectés.
• Informations de commande et client : nom, téléphone, ville, adresse, produit, montant, statut de commande, livraison et récupération.
• Informations WhatsApp et messagerie : templates, statuts, réponses clients, choix de boutons et résultats opérationnels.
• Informations transporteur : références, codes de suivi, statuts, raisons d'échec, relivraisons, retours et réponses transporteur.
• Informations techniques : IP, navigateur, appareil, logs, événements produit, sécurité et diagnostics.

• Créer, sécuriser et gérer les comptes et espaces Qblt.
• Importer, organiser, confirmer et suivre les commandes COD.
• Préparer les workflows de confirmation, expédition, suivi et récupération.
• Envoyer des messages opérationnels contrôlés liés aux commandes.
• Prévenir les abus, résoudre les problèmes et améliorer la fiabilité.
• Fournir le support client et répondre aux demandes des utilisateurs.

Qblt utilise l'API WhatsApp Cloud de Meta pour envoyer des templates approuvés et recevoir les statuts, réponses clients et sélections de boutons liés aux opérations de commande.

Qblt n'utilise pas les données WhatsApp pour de la publicité non liée, ne vend pas les données WhatsApp et n'envoie pas de campagnes promotionnelles non liées via l'expéditeur Qblt.

Qblt partage les informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir, sécuriser ou soutenir le service, notamment avec les fournisseurs d'infrastructure, d'authentification, de paiement, Meta, les plateformes e-commerce connectées et les transporteurs choisis par l'utilisateur.

Qblt utilise des mesures raisonnables comme HTTPS, contrôles d'accès, permissions d'espace, stockage sécurisé des identifiants sensibles, journaux opérationnels et monitoring de sécurité.

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte Qblt, espace et données associées en contactant contact@qblt.app depuis l'adresse e-mail liée à leur compte.

• L'adresse e-mail liée au compte Qblt.
• Le nom de l'espace ou de la boutique.
• Les données ou l'espace à supprimer.
• Tout détail utile pour vérifier et traiter la demande.

Pour toute question de confidentialité, demande liée au compte ou demande de suppression, contactez contact@qblt.app.